اعلن البنك المركزي العراقي عن إنشاء منصة إلكترونية خاصة بإدارة نظام الشكاوى، يتلخص عملها بأتمتة تلقي المؤسسات المالية كافة شكاوى الجمهور عبر رابط استمارة إلكترونية ويتم إدارة معالجتها بإشراف البنك المركزي ومؤسساته المالية عبر المنصة .
وذكر بيان للبنك المركزي ان مدة معالجة الشكوى لا تستغرق أكثر من خمسة أيام عملٍ، واضاف ان المنصة سيتم اطلاقها بشكل رسمي بعد الانتهاء من عمليات تدريب مخولي المؤسسات المالية المصرفية وغير المصرفية، مشيرا الى ان تلك الاجراءات تأتي ضمن خطط تطوير العمل المؤسسي وتبسيط الاجراءات بالتحول الى المعاملات الرقمية.
